3月20日，平安人寿保险亳州中心支公司上线亳州广播电视台广播节目《政风行风热线》，在线回答大家关心的问题。

一市民反映：自己在使用平安保险金管家软件时，想改绑手机号，但是软件显示，不开通旺财不能改绑。

平安保险相关工作人员解释：金管家软件首次注册有三种实名认证方式，包括人脸识别、旺财绑定银行卡、现场注册。该市民的情况可能是之前已经开通过旺财，并且绑定了手机号，现在想解绑，可以携带身份证和手机，到平安客服中心找相关工作人员解决。

一市民咨询：自己购买的一份保险因为一些原因停效了，有办法复效吗？

平安保险工作人员介绍，停效的保单在2年60天内，可以申请保单复效。不过，在停效期间发生重大疾病，或者投保后产生过重大疾病的理赔，则无法通过申请。

3月21日，市城市管理局将上线《政风行风热线》。如果您有相关问题，可以拨打栏目热线5501234、5501116、5532370、5532371进行反映。