很多人正常用卡，没做过违法犯罪的事情，但银行卡突然被暂停非柜面业务了，去柜台只查到被银行风控了，不清楚具体原因。今天就详细讲一下银行卡暂停非柜面业务。

一、什么是暂停非柜面业务？

暂停非柜面业务，是银行针对“可疑账户”采取的一种风控措施，当账户状态及交易异常时，会自动触发银行风控系统，就会被暂停非柜面业务，表现为取消网上银行、手机银行、境内外ATM机的取现功能，相关交易只能在柜台办理。

二、那些行为会导致卡被暂停非柜面业务？

1、长期不用的“僵尸卡”

央行规定，对开户后6个月无交易记录的账户，银行应暂停非柜面业务，待重新核实身份后，可恢复其业务。

2、电话与身份证号码无法对应

央行规定，银行应建立联系电话号码与个人身份证件号码的一一对应关系，对于未对应又无法证明合理性的，应对相关银行账户暂停非柜面业务。

3、交易超出限额和笔数

央行规定，银行为存款人开通非柜面转账业务时，应与存款人签订协议，约定向其他银行账户和支付账户转账的日累计限额、笔数和年累计限额等，超出限额和笔数的，应到银行柜台办理。

实践中，有些银行会通过公告通知部分储户，对其调降网上交易限额，所以很多人每日被限额几百、几千。

4、账户交易可疑

表现为：

①资金集中准入、分散转出或者分散转入、集中转出；

②账户资金快进快出、尤其是资金在极短时间内通过多个账户划转；

③账户内无余额或余额相对交易额比例较低；

④账户交易笔数短期内明显增多；

⑤账户在发生小额试探性交易后即出现频繁或大额交易；

⑥长期未使用的账户突然发生频繁或大额交易；⑦账户短期内发生频繁或者大额交易后突然停止使用；⑧同一主体在极端十年内在境内不同地区或在境内、境外发生资金业务；

⑨账户交易多为网银、自动柜员机等非柜面交易方式；

⑩银行卡在境外自动设备上按照取现标准限额频繁支取现金；

央行规定，一旦有以上可疑交易，银行应与卡主核实交易情况，经核实仍认定账户可疑，应暂停非柜面交易。

5、卡主被列入“银行惩戒名单”，5年内暂停其银行账户非柜面业务。

6、银行账户被列入“涉案账户名单”后，卡主未按通知前往银行重新核实身份，其名下其他银行账户会被暂停非柜面交易。

三、如何解除暂停非柜面业务？

若是交易异常导致，需本人前往银行办理解除；若因为“惩戒名单”、“涉案名单”导致，需先解决名单移除。