信任是一切交易的基础，赢得客户的信任是做好健康养生市场的关键！养生指南服务中心，依托正规媒体《养生指南》杂志，各大医院的医生和专家编委团，输出权威、专业的健康养生知识和可靠有效的健康养生产品。具备先天的信任优势，也是区别于其他传统健康养生，如会销、体验、直销等店面，开创了用文化营销做健康养生的先河。

文化是万力之源，也是巩固客户关系，建立客户信任的关键。事实证明，没有文化的健康养生行业是不会长久的。所以养生指南把文化作为驱动营销的源点，上下同欲，把品牌文化、形象当作脸面一样打造。真正实现品牌奉献社会，服务创造感动的运营景象，让产品解决客户问题，让服务促进客户健康，文化快乐客户生活。

首先，把一个顾客当一个市场来经营。一个地区、一个市场有那么多竞争者，他们选择信任我们，能成为我们的客户是多么不容易，我们不一定投桃报李，至少不能辜负他们对我们的那份儿信任。保健品四大家族中的珍奥就是要求员工做客户的小棉袄，尽管顾客不同、需求不同，但我们的服务应始终如一，用高质量的服务使顾客满意。

一个客户的需求同时会代表一批客户的需求，美国著名的销售专家乔吉拉德提出250定律，他发现每个客户背后都有250个亲朋好友，如果你赢得了一位客户的认同和好感，就可能获得他背后250位亲朋好友的认同和好感，反之如果你得罪了一位客户，就可能得罪他背后250位亲朋好友。

其次，好顾客是培养出来的。近年来，很多经销商都在感叹：如今的顾客越来越不好伺候，对服务的要求也越来越高，礼品要求多发，服务要求好，买产品时却头都不抬。他们在抱怨的同时，却没有去深入地反思自身存在的服务问题，时代在前进，客户的个性需求在提升，我们的服务创新也要跟上时代的步伐，要知道，好顾客是由好的服务所培养出来的！

需求让客户自己发掘，有些顾客比较容易受人影响，可能反复洗脑式地宣传销售的产品，顾客听多了真的会购买，但这种情况随着电商的发展洗脑式销售产品显然不被顾客认可了。其实我们可以委婉地引导顾客发现自己的问题，但绝不能直接告诉他：你存在这个问题，所以你需要买我们的产品。如果给客户强加需求，和客户喋喋不休，反复强调自己的产品的优势，最终只能把客户流失掉。有些人认为，销售就是卖出产品，每天都在想如何才能向更多的顾客卖出更多的产品。于是把重点放在了与顾客的讨价还价上，竭力说服顾客买下产品。结果，愿意向他购买产品的顾客越来越少，事业自然越来越难做。

第三，维护和拜访客户的目的是加分和提升、解决顾客问题。成功的养生指南服务人员都清楚，跟客户能否搭建长久的客情关系，是业绩高低的关键。健康养生行业是个特殊的行业，销售产品的同时更重要的是服务，我们的服务包括服务中心的基本服务内容，还有点对点的自发服务，使得客户信任你，选择你，依赖你，甚至，客户对于你自己的认可大于公司，大于平台。那么就需要我们付出真诚的态度，打动客户，对接客户的需求，匹配我们的产品，从而解决客户的问题，取得客户的长期认可。

最后，学会管控顾客、变被动为主动。满意的顾客就是我们最好的广告，然而如何让顾客满意呢？这就需要服务，增值服务，服务的让客户满意，让客户感动，让客户动起来。山东负责人分享，“客户需要被利用”，这句话太有哲理性，太实用了！客户需要被尊重，离开工作岗位，失去社会价值的失落感是多数客户存在的心理，那我们就给客户创造平台，有机会施展自己能力和水平的空间，每个人都有所长，我们发挥每个客户的所长，聚集同类的客户人群，扩大群体，从而提高业绩和效益。

卖产品不如卖自己，卖自己不如卖人品，而很多人就差了人品，世上没有最厉害的销售招数，坚持做一个对别人有用的人，让自己有存在价值，远比招数更靠谱。所以，想做好养生指南的人，一定先学会做个真人，做个靠谱的人，只有靠谱的服务人员，才能汇聚靠谱的客户，才能培养出好客户。