阳光保险快速应对沈阳燃气爆炸事故

据央视新闻报道，10月21日早晨8点20左右，辽宁省沈阳市太原南街南七马路一饭店发生燃气爆炸事故。截至上午11时，事故已造成3人死亡，30余人受伤。

针对此次事故，阳光保险第一时间启动应急预案，开通绿色通道，进行排查和客户慰问工作。为高效推进理赔服务，阳光财险、阳光人寿推出专项应急服务举措：

阳光人寿启动五项应急举措

一、成立应急工作组

实时监控人员伤亡及报案量情况，公布理赔服务热线，做好理赔服务举措宣导。

二、开通理赔快速服务通道

及时启动理赔应急机制，开通24小时报案及急难援助服务热线95510，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

三、积极寻找客户

发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

四、简化理赔申请手续

施行个性化理赔规则，对因本次事故导致身故及受伤的客户，简化理赔手续，“确定一位，赔付一位”。

五、取消定点医院限制

取消定点医院限制、取消自费药使用限制、简化医疗和残疾理赔申请手续，发生鉴定事项由理赔人员主动联系和专人陪同服务。

六、全力保障理赔服务，协助政府部门做好人员安置等相关工作

客户紧急绿色服务通道已经开启。如您获知我公司客户出险，请第一时间与我公司联系，阳光人寿将竭诚为您服务！

阳光财险启动五项应急举措

一、成立应急小组

当地机构紧急成立应急响应工作小组，开通7*24小时报案及紧急救援服务热线95510。

二、主动排查客户信息

多渠道获取伤亡人员名单，第一时间主动排查承保信息，一经确认，公司将主动联系客户家属，提供相关协助。

三、开通绿色通道

对本次事故中的案件开通绿色通道，简化单证，优先处理。人伤案件免证明、免医疗发票，及时履行赔偿责任。

四、优先线上直赔

阳光客户可通过小程序线上直连，小额案件免查勘、免单证、一键完成赔付

五、全力配合救援

依托合作车商、车主服务中心、拍卖公司、救援公司等，提前组织救援网络，组建阳光车险理赔救援团队。联合事故车残值合作商进行联合救援，确保施救车辆充足、保全场地充足，免施救费进行施救。

阳光保险将密切关注最新进展，积极排查相关客户信息、接听处理客户报案，并及时通过官方微信、微博及时公布最新进展。