TQM（全面质量管理）起源在于质量控制（QC）。

它可以说是用于维持和改善公司活动的系统质量管理思想，方法，机制的集合，并指导公司活动朝着实现业务目标的方向发展。

“科学方法”和“强调过程”不仅适用于制造系统，而且适用于其他部门的运营改善。TQM已发展成为公司范围内的一项持久计划。

TQM的实施提高了各个部门的工作标准，使我们能够改善绩效以及提高公司产品和服务的质量和价值。