1、电核时间是什么时候？

工作日：9点—晚上8点，周末：10点—下午5点。

2、电审电话开头是多少？

审核电话是022开头的，让客户留意下审核电话，正常回答即可。

3、出现暂无信用额度是什么意思？

审批拒绝(法人不可申请) 。

4、合作社企业认证无法进行下一步？

合作社不支持申请 。

5、个体工商户支持进件吗？

目前个体工商户暂不支持申请 。

6、刷脸次数超限怎么办？

刷脸次数超限只能次日再试 。

7、法人变更多久可以进件？

金城法人变更满半年，工商和税局去柜台同步后，3-5天后就可以申请 。

8、是否有电核？

审核过程不电核，提款电核开头022开头的 。

9、法人的手机号刚刚加到税局里，这种要等多久可以申请？

正常3-5天 。

10、案件结清了的再次进件有具体时间要求吗？

3个月后 。

11、客户进件要求企业成立多长时间？

2年以上（满733天） 。

12、客户之前有产品是以天津银行放款的，还可以做金城吗？

可以的 。

13、提示用户信息已被认证怎么处理？

提供企业名称、法人身份证和手机号发钱云路经理解绑

14、金城提示认证失败是什么情况？

提示原因就在于申请人信息不等于税局法人信息。税局留的信息可能是财务或其他人的。需要客户去电子税局登录该企业，重新绑定法人信息。

15、一个法人名下有多家企业，其中一家已授信成功，还能用别的企业申请吗？

不支持 。

16、客户在其他平台申请过，多长时间可以在银链金科平台进件？

一旦授信，归属就不会改变；客户授信被拒后，3个月可以进。

17、授权显示“登录认证失败，请联系管理员”怎么操作？

先切换网络重新操作，如果还是不行直接在电脑端授权（广东非深圳地区先用电脑授权）

18、老法人申请出额度后没有使用，现法人可以重新进件申请吗？

老法人申请出额度后，新法人目前无法申请，暂时无法处理，法人变更功能暂未上线。

19、提交金城授权显示：无效纳税人是什么原因？

借款人需要在电子税务局里面重新签三方协议

第一步：在【我要办税】-【综合信息报告】-【制度信息报告】选择“存款账户账号报告”模块提交银行存款报告信息；

第二步：在【我要办税】-【综合信息报告】-【制度信息报告】选择“网签三方协议”模块选择存款账户，新增授权（委托）划款协议，获取三方协议号，进行验证即可。

19、分公司可以进件吗？ 分公司不支持进件 。

20、授权提示纳税人授权的银行数量大于3家？ 需要客户取消一家的授权才能继续操作。

21、已经有金城个贷了，还可以申请金企贷吗？ 可以 。

22、法人变更之后是否还可以使用金城贷款？

如果客户变更完法人，客户现在这笔授信是不能继续使用的，新法人也不能继续做金城的贷款，因为金城还没有上线这个功能。