不到四个月

支付宝里两万余元不翼而飞

发生了什么

？？？

一查才发现

事情跟11岁的孩子有关

……

3月3日，鄂州的杨女士向楚天都市报热线求助：

儿子洋洋（化名）今年11岁，在鄂州某小学上学。

今年2月13日，洋洋的姑姑从外地回来，登录洋洋奶奶的支付宝账号，准备取回去年5月份到期的理财产品，却发现支付宝里的钱不见了。

到银行查询才发现，从去年10月4日到今年2月13日，该账号分25次打赏一名游戏主播24385元。

部分充值记录

一问才知，原来是沉迷网络游戏的洋洋所为。

图片来源网络

洋洋奶奶使用的是一款老年人手机，没有支付宝等功能。

洋洋交待，他先用自己的智能手机登录了奶奶的支付宝账号，然后从奶奶的手机获得支付宝验证码，再通过自己的手机完成支付。

杨女士向楚天都市报记者提供了一份鄂州古楼派出所的证明材料，警方经过调查证实，洋洋2008年出生，系未成年人。

该证明材料提到，洋洋“多次在直播间和主播私下提起自己是小学生”。

警方调取洋洋和主播的聊天记录，确定了洋洋给主播的打赏，洋洋奶奶并不知情，而洋洋受到了“主播的诱导”。

记者了解到，洋洋一家十分贫困，洋洋的父亲有残疾，基本丧失了劳动能力；奶奶年老体弱，一家人靠母亲一人在外打工赚钱，一年收入才两万余元。

洋洋打赏给主播的两万多元，是奶奶的养老钱。

事后，杨女士联系了这家网络直播公司，并提供了相关证明材料，要求退款。3月3日，该公司回复称，材料不能证明是“在家长不知情的情况下未成年人所为”，拒绝退款。

4日下午，记者联系该公司客服

对方称用户提供的材料还不够，无法有效证明所有支付行为都是未成年人独立完成的。

记者质问，难道公安机关提供的材料都不能证明吗？

公司客服让记者把材料发到公司法务部，他们会在5个工作日内回复。

10日下午

杨女士告诉记者，儿子打赏出去的24385元已经全部退回。

12日下午

孩子家属专门从鄂州来汉，送来锦旗感谢楚天都市报深度地方部记者梁传松。

来送锦旗者是受助人的姑姑和姑父。据他们俩介绍，记者梁传松为了写这篇报道，不仅取证过程很复杂，还受到对方的很多刁难；他们俩在给本报求助的同时，也找了其他多家媒体，但最终帮忙解决问题的，还是楚天都市报。

如今

未成年人偷偷打赏主播的事情

似乎越来越常见

打赏数额较大的都诉至法院

但不是每个人都像洋洋那么幸运

如果公司方无法判断打赏者系未成年人

且在家长有义务管理好自己手机

却没有做到的情况下

原告要求退款的诉求只能落空

“

据法制晚报去年12月18日报道，刘女士称自己00后女儿在加拿大留学期间迷上映客直播，三个月内打赏男主播花掉65万多。

她以女儿名义起诉映客直播的经营企业北京蜜莱坞网络科技有限公司要求退钱但一审败诉。

法院认为，虽然刘女士称映客号是女儿偷偷以其名义开设，并通过其名下的微信、支付宝私自消费，但证据不足，法院不予支持。判决后，刘女士一方上诉。

网络直播平台不规范

负有不可推卸的责任

同时

“疏忽大意”的家长也应该反思

你说青春期的孩子不好管

但是加强对家庭钱财的管理

管好自己的支付密码

总不难吧

莫等出了事再着急

到时候可能就真晚了！