零售企业的305位首席执行官（CEO），调研区域集中在中国、德国、墨西哥、英国和美国市场，其中，有55位中国零售企业CEO参与调查。

《报告》显示，虽然中国零售商在全渠道销售时代面临着多重挑战，但受访的中国零售商企业CEO普遍对来自全渠道的营收及利润增长充满信心，他们在全渠道各个层面的投资力度都非常突出，占其全年总投资的45%。该《报告》同时也展示了未来中国零售商在全渠道领域的投资方向。

全渠道的核心是零售商能够在所有销售平台提供无差别的购物体验，同时实现利润最大化。具体而言，全渠道零售是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体门店渠道、电子商务渠道和移动应用渠道等整合的方式销售商品或服务，并在所有销售渠道向顾客提供无差别的购物体验。这些销售方式不仅包括传统的实体自营店、实体加盟店，还包括官方B2C商城、第三方电子商务平台等。

而如今的电子商务和网络零售正在给中国零售行业开启新一轮的机遇。中国商务部最新数据显示，2015年中国电子商务交易总额增速超过35%，是国内生产总值增速的5倍；此外，2015全年网络零售增速较社会消费品零售总额增速快20.9个百分点。在日前结束的全国“两会”上，中央政府也进一步提出“要扩大跨境电子商务试点”、“推动电子商务进农村”、“鼓励线上线下互动，推动实体商业创新转型”。

“在这样的大环境下，中国零售商必须努力实现全渠道转型，抓住互联网时代带来的红利，以实现业务的可持续发展”，JDA全球行业与价值交付高级副总裁Wayne Usie表示。

98%的受访中国CEO表示，他们2015年加大了在全渠道上的投资，这一数据相比2014年增长了18%。此外，中国CEO在全渠道的投资占其全年总投资的45%，比其他国家高出了23%。

根据调查显示，中国企业CEO在未来全渠道零售的主要投资方向集中在为消费者提供更多的订单交货方式、提供无缝的消费体验、扩展供应链能力以及增强消费者实体店内的体验等方面。