这则案例中，投资助理还会指示冯女士买涨跌，正规投资里的从业人员也会给客户相应指导吗？

陈艳:证券公司、证券投资咨询机构接受客户委托，按照约定，向客户提供涉及证券及证券相关产品的投资建议服务，辅助客户作出投资决策，不会违规直接替客户做出投资决策。以个人名义或委托任何第三方利用个人账户向客户做出收取服务费用、接受客户全权委托、代客户做出投资决策、违规代客户操作账户、约定分享证券投资收益和盈利分成等行为均属非法证券活动。提醒投资者防范非法投资活动，理性投资，自主做出投资决策。不要抱有“天上掉馅饼”“一夜暴富”的幻想，切勿被非法分子高收益高回报的虚假信息蒙蔽双眼，时刻保持理性投资心态。

这则案例中，冯女士把钱转到两个跟投资风马牛不相及的银行账户上，令人哭笑不得，在正规的证券交易中，充值的流程是什么样子？提现流程是什么样子的？

陈艳：证券公司没有“充值”之说。证券公司没有“充值”之说。证券经纪业务中证券公司全面实现客户资金的第三方存管，即客户需用本人实名开立的资产账户与同名的银行卡建立三方存管关系。也就是说，所有的存取款行为均由客户自行通过银证转账方式发起，客户存取款只能够在资产账户与事先指定的同名银行卡之间封闭运行。陈艳提醒：不存在把资金转入所谓“共管账户”“平台账户”或者他人银行卡的行为。

合法证券期货经营机构只能以公司名义对外开展业务，也只能以公司的名义开立银行账户，不会用个人账户或非本机构账户进行收款。因此，提醒大家在汇款环节应当格外谨慎，如果收款账户为个人账户或与该机构名称不符，也一定不要汇款。

冯女士是通过骗子“投资助理”发送的链接下载的虚假投资平台APP，正规投资APP的下载流程是什么，是否会通过扫码或者链接方式？

陈艳:提醒市民一定不要随意点开未知来源的链接。如果要下载证券交易软件，应该到证券公司官网软件下载栏下载。未知来源下载的证券交易APP，很有可能是骗子为盗取钱财、特意开发的假平台。

哪些行为是一定不会出现的？

陈艳:证券从业人员有以下两种行为一定不会出现，第一：是存在收益承诺的行为，第二：是收取额外报酬的行为。如果有客服打着上述两种行为进行服务，一定不是正规的证券从业人员。判断对方是否为诈骗人员的最好区别办法就是判断对方来电意图。证券客服向顾客打电话主要是为了更好的为客户提供服务，而不是与客户分享利益。

来源：思明政法

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