（2021年第33期·总第69期）

上周，红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等栏目共收到各级市场监督管理部门的回复61条。其中，网友通过《问政湖南》栏目给省市场监督管理局局长向曙光的7条留言在第一时间得到了有效回应。

网友反映强烈的问题主要包括：合同纠纷、售后保障、违规收费、非法集资等方面。

回复精选

怀化网友“363072”留言：怀化市恒信奥龙汽车销售服务有限公司销售的车辆频繁故障，2020年12月24提的车，仪表盘上一直亮黄灯，安全气囊灯，防滑灯，胎压灯，安全气囊显示故障，去4s店修了4次，问题还是反反复复。

鹤城区市场监督管理局回应：您好！关于您反映的问题已收悉，我局立即安排工作人员进行核查。现将相关情况回复如下：

1、处理过程：我局接到投诉后立即组织工作人员再次到现场进行调解，耐心细致宣传《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及《中华人民共和国消费者权益保护法》，并认真进行了调查取证。

2、处理结果：经过调解，双方达成一致协议：消费者退车给4S店，4S店退还给消费者购车款270000元（购车款276000元，扣除消费者合理使用补偿6000元）。

株洲网友“061413”留言：2020年参与购买了天元区某楼盘的车位促销活动，共消费人民币九万八千元整，按合同每年10％的返费，需在7月20日到账，至今已经逾期快2个月，追问无果，请领导帮忙介入调查解决，给予答复，谢谢！

天元区市场监督管理局回应：您好！9月10日，我局执法人员与住建局执法人员到株洲金*置业有限公司，对该公司在商品房销售中存在的问题进行专项检查。网友提到的车位销售返现未到位的问题，该公司目前因资金紧张，对暂未如期返息的业主提出了三种解决方案：一是本次返息还未到位的业主可以选择送一个同等尺寸的车位用来抵扣10年返息的返息款，相当于业主9.8万买了两个标准车位。如果业主觉得现在的车位位置不满意，后期加推一批新的车位供业主选择，如果业主后期拿到车位想出租或卖给其他业主，配合业主更名一次。二是今年的返息款可以抵扣同样金额的住宅物业费，再额外送三个月物业费。三是等有额度再正常的返息。网友可以自主选择解决方案。

下一步，我局将重点关注该房地产公司整改情况。

株洲网友“045489”留言：茶陵县紫金和府不合理收取2300元燃气开户费，请政府为民做主！

茶陵县市场监督管理局回应：您反映的问题，县市场监督管理局非常重视，现将有关情况回复如下：

经调查核实，紫金和府楼盘系株洲市锦融置业有限公司名下项目，于2020年10月份开盘销售，至今已售30多套房，均已收取燃气开户费。根据《湖南省发展和改革委员会关于印发<湖南省管理燃气价格管理办法>的通知》（湘发改价商〔2017〕115号）第十五条第三款规定“新建商品住房管道燃气庭院管网和室内管道安装费计入开发建设成本（不含表后安装服务费），由商品房开发商按照价格主管部门的规定与燃气经营企业进行结算，不再向用户单独收取。”我局已与该公司负责人沟通，要求其立即整改，若在规定期间整改不到位，将依法立案查处。

怀化网友“377409”留言：通道县数享易购平台个体老板告诉老人看视频可以得现金，之后让老人注册并让老人投资，帮助他们卖流量包。之后又让老人拉人头，投资多，回报多，拉的人多，回报也多。老人现在什么都听不进去，并且天天打电话让自己的孩子都去投资，搞得家里不太平，天天争吵。我就想知道数享易购这样的平台合法吗？

通道县市场监督管理局回应：您好，你反映的问题已收悉。因你反馈问题没有明确涉事经营单位，我局执法人员无法对相关经营主体进行调查了解。经询公安部门，目前未有对数享易购平台涉非法集资、涉传立案情况。但据网络消息，数享易购经营模式有非法集资、涉传风险，多地区由处置和防范非法集资办公室牵头发布风险预警。

群众若发现非法吸收公众资金等行为，除自己提高风险意识、不上当受骗外，请及时向县处非办（0745-8648779）或公安部门举报。

他们在行动

湖南省市场监督管理局、湘潭市市场监督管理局、永州市市场监督管理局、怀化市市场监督管理局、娄底市市场监督管理局、芙蓉区市场监督管理局、天元区市场监督管理局、岳阳楼区市场监督管理局、双清区市场监督管理局、赫山区市场监督管理局、鹤城区市场监督管理局、浏阳市市场监督管理局、宁乡市市场监督管理局、湘乡市市场监督管理局、邵东市市场监督管理局、资兴市市场监督管理局、茶陵县市场监督管理局、衡东县市场监督管理局、洞口县市场监督管理局、绥宁县市场监督管理局、桃源县市场监督管理局、慈利县市场监督管理局、安化县市场监督管理局、嘉禾县市场监督管理局、东安县市场监督管理局、宁远县市场监督管理局、东安县市场监督管理局、双牌县市场监督管理局、会同县市场监督管理局、通道县市场监督管理局、辰溪县市场监督管理局、新化县市场监督管理局……

本期编辑：王新月