香港保险理赔流程

如上图，理赔流程大致分为4点：

1、理赔通知

这一步客户需要提出申请理赔，将详细的病因、现状告知保司。

保司会在第一时间核对客户的保单情况，结合病理报告，初步判断病症符合条款，告知是否能申请理赔，大概能赔多少金额。

2、收集资料

根据客户给的信息，判断好应该按何种疾病进行理赔申请后，保司会把针对性的表格与材料要求发给客户（不同病症所需表格不同）：

危疾保障理赔

• 理赔申请表；
• 医生报告（需要有医生签字及盖章）；
• 确诊报告书及相关医疗报告；
• 相关文件需于诊断当日起计30天内交予保险顾问。

身故理赔

• 理赔申请表；
• 死亡证明书；
• 保单原件；
• 受保人及受益人/信托人/遗产承办人的身份证明；
• 有关索赔人有权获得赔偿的证明，如结婚证、遗产管理书或遗嘱证明书；
• 其他适用的附加证明。

3、递交资料

这一步可快递寄送给保司，无需赴港。

如果保司在审核中需要提供补充材料，则会下告知函，要求客户将补充的证明和材料再寄给保司。

4、审核、支付理赔款

如果前期投保时如实告知，那么审核就会很快。

因此想要理赔快，最主要的是如实告知、文件齐全。

前期投保时如实告知，后期理赔时才不会出现纠纷；材料越齐全，理赔越顺畅。

香港保险理赔须知

香港保险投保需要投保人必须在香港签单，之后的理赔、提取分红、更改付款方式、更改保单受益人等售后服务都无需再来香港。

面向全球理赔，是否就意味着手续繁琐，批复时间长呢？一旦有纠纷，是不是要去香港打官司？

答案：手续不麻烦，理赔也不慢！

目前在香港投保，需要投保人必须在香港签单，之后的理赔、提取分红、更改付款方式、更改保单受益人等售后服务都无需再来香港。

香港保险公司秉承“严核保、宽理赔”之服务理念，因此香港保险理赔程序非常简洁且易于实现。

所有理赔，投保人均无需亲自来香港。只需一份快递，就能解决一切理赔问题，而且一些大型保险集团还增设了网上理赔APP的服务，就能更便捷地为全球客户解决理赔事宜。

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香港保险理赔方式

如有需要，客户可以选择两种理赔方式：

1、客户直接寄索偿单据或别的服务申请给中介人，递交公司，理赔完毕，由公司直接寄有客户姓名的现金支票予客户，并去信确认。

2、客户直接跟保险公司服务部联系，将索偿资料寄往公司，公司理赔完毕，将现金支票寄予客户。

另外，每个客户都会拥有一个网上服务账户，可以透过公司网址，了解自己账户数据。并每年均可收到红利派发信息的信件，以及与服务有关的信件通知。

理赔共有四种收款方式：

01

支票兑现 ：

保单受益人携带保险公司所发出的支票亲临香港各大银行，直接兑换现金（美元或港币），或将支票存入自己的香港银行账户；

02

电汇收款：

香港保险公司将理赔款（美元/港币）通过电汇的形式转入受益人的内地银行外币户口；

受益人对外币户口中的美元或港币进行结汇，转换为人民币；

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汇票收款：

汇票收款是目前香港友邦特有的一种支付方式，目前可进行汇票收款的中国银行分行共有280余家，遍布于中国各个省份地区。

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支票托收：

支票托收是香港保险公司支付理赔款最常用的一种方式，也是各家公司都具有的一种支付手段。

收款人在收到香港保险公司签发的境外银行支票后，可在内地的银行办理“支票托收”业务，将外币转入自己的外币账户；

通常需要较久的时间，也需要支付一定的手续费，在外汇管制下，部分银行可能并不接纳金融机构的支票托收，可多试几家银行。