河北沧州网友“菁”蕊日前通过中国政府网“回应关切”栏目反映：“睡眠卡”（余额为零且长期不用的银行卡）必须带身份证去开户行注销。有的长期不用的卡已经找不到了，这给生活带来不便。有些银行卡的开户行和持有者工作生活地不在—个城市，这不符合群众少跑腿的理念。

就此问题，央行、银保监会进行了回复。

银保监会方面介绍，全国性商业银行均可提供银行卡异地挂失和销户服务，因各银行业务系统建设情况有所差异，在具体服务形式上略有差别。对于部分签订了股票交易、外汇交易、理财、缴费、定期偿还贷款等特定合约的银行卡，需先行解约和结清才能办理销户，而解约和结清环节需要在原签约银行或原开户银行办理。