案例介绍

2024年8月中旬，客户W女士经保险公司销售人员介绍，为自己购买了一份重大疾病保险，缴费期为5年，年交保费50000元。收到保单后，W女士查看保险责任，发现没有住院医疗保险责任，W女士联系销售人员，告知自己想要有住院医疗的保险，慎重考虑后，W女士暂时先不投保。销售人员在了解情况后，基于尊重客户的个人意愿，协助其及时办理了犹豫期内退保，W女士全额拿回了所交保费。

案例分析

保险合同犹豫期的目的就是让投保人有充分的时间阅读保单并且决定是否真的要拥有这份保障。

犹豫期，通常是在接收保单15天内，具体以合同载明为准，也就是在购买保险后，不想要这份保险了，可以无理由退保，不会有任何损失。如果超过犹豫期退保，只能按照合同约定退还保单当时的现金价值，尤其是前期，退保金额大大会低于所交保费。上述案例中，客户W女士在犹豫期内及时退保，维护了自己的自主选择权，也避免了退保损失。

风险提示

消费者要注意保险合同的犹豫期权益，保险公司对犹豫期的认定，是以回执日期为起始日进行计算的，所以在收到保险单后，一定要亲自填写保单回执，并注明日期。购买保险是否有犹豫期的权益，请仔细查看保险合同，具体以合同展示为准。如果购买了保险产品，在收到保险合同后，应当及时翻阅合同条款，如果认为保险产品不符合自身需求，可在犹豫期内以书面形式向保险公司提出申请，请联系销售人员协助办理或亲临保险公司柜台办理犹豫期退保业务，口头请求无效，客户申请犹豫期退保成功后，保险公司应当退还全部保费。（苏州中心支公司）