近来备受关注的网络互助平台发展的如火如荼，其中不乏相互宝、水滴互助、轻松互助等互助平台。互助产品也是百家争鸣，各有千秋。而随着互助保险的高速发展之余，人们对互助平台可信度的争议及互助理赔申请难，等问题带来了诸多质疑。小编就互助保险理赔问题，整理了目前互助市场上主流平台的互助理赔申请流程，今天就带大家一起来看一下吧~

1、互助金申请流程

互助金的申请一般需要经过报案、审核、提交材料、再审核、调查、公示及划款这几个环节。

2、互助理赔申请材料

首先，平台报案，可以电话报案或者通过手机自助报案。需要会员填写报案基本信息，例如会员所患疾病，确诊时间，医院名称，既往史，出险经过，联系电话，职业，地区地址，申请人信息等。

其次，平台收到报案申请后给予审核，对符合申请条件的互助事件进行通过，不符合的事件进行退回或不予互助（拒赔）判断。

如您的报案事件通过审核就可以提交材料，一般需要上传个人信息（会员信息及申请人信息），基本申请材料（平台提供的互助申请表、授权与承诺、互助申请声明等材料），疾病或意外相关材料（入院记录、病理报告、疾病诊断书、手术记录、出院小结等）。

平台审核材料，就案件跟申请人进行电话沟通大约5-10分钟，了解一些既往史及互助案件经过，此时需要会员家属对会员的身体状况进行如实告知，以避免隐瞒带来的审核拒绝。

再次，如您的案件基本通过需要到调查环节，一般平台会通知您缴纳调查费用，此时的调查费用是会员支付给调查公司的，当然众多调查公司中也不乏有良莠不齐之分，少数调查公司能调查到会员的全部既往史，每个生活地及社保所在地的就诊记录及既往史，如果涉及加入之前身体状况有相关症状的情形，平台最后也会不与助。

最后，如果您调查通过，互助平台将对您进行公示7-15天，无其他会员反馈有异议的情况结束公示后就会打互助金。根据您的疾病给予5-30万不等的对应互助金进行互助。

3、产生争议

如果在申请互助时被不予互助处理，首先可以与互助平台友好协商，争取解决；如协商不成，会员也可以采用法律手段维权，其实互助平台履行其义务，维护自己的合法权益。

2018年，广州一互助会员起诉某互助平台并胜诉，事后也顺利获得互助金。该起案例为理赔帮签约律师代理，也是互助行业第一起会员起诉互助平台的胜诉案例。